Редакция от 13 августа 2026 года
Важно: эта страница описывает общий порядок работы. Она не является публичной офертой, а отправка заявки на сайте не означает заключение договора и не создаёт обязанности оплатить заказ.
1. Общие положения
Условия применяются к заказам физических лиц, приобретающих изделия и работы для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями условия оформляются отдельным договором.
Изделия изготавливаются по индивидуальным размерам и параметрам объекта. До заключения договора стороны согласовывают состав заказа, размеры, материалы, цвет, комплектацию, количество, цену, порядок оплаты, срок, адрес и состав работ в индивидуальном заказе-спецификации (далее — Заказ).
Если условия этой страницы и Заказа различаются, применяются условия Заказа, кроме случаев, когда они ограничивают права потребителя, установленные законом.
2. Исполнитель
ИП Пахомова Наталья Григорьевна
ИНН 233610511461 · ОГРНИП 311237014700073
Телефоны: +7 928 210-08-03, 8 800 222-16-50
Email для заказов и претензий: shtori.pahomova@yandex.ru.
Адреса обслуживания в Краснодаре: Краснодар, ул. Зиповская, 5Б; Краснодар, ул. Домбайская, 55/2. В других городах работа организуется с выездом дизайнера.
3. Заявка, замер и заключение договора
Сведения, фотографии и цены на сайте носят информационный характер. Заявка означает просьбу связаться с клиентом, провести консультацию или согласовать выезд дизайнера.
Договор заключается в письменной форме после согласования индивидуальных условий и подписания сторонами отдельного договора и Заказа. Заявка на сайте, переписка и внесение денежных средств сами по себе не заменяют подписанный договор. Клиенту передаётся его экземпляр договора и Заказа.
До подтверждения Заказа клиенту предоставляется информация о свойствах изделий и материалов, цене, сроках, правилах безопасной эксплуатации и ухода, гарантии (если она установлена), а также о составе и стоимости работ.
4. Цена, смета и оплата
Итоговая цена, размер предоплаты, последующие платежи и способы оплаты указываются в Заказе. После заключения договора цена и объём работ не могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке.
Дополнительные работы или материалы выполняются только после согласования с клиентом. Если смета является приблизительной и возникла необходимость существенного превышения, Исполнитель заранее уведомляет клиента и получает согласие в порядке, предусмотренном законом.
5. Сроки
Срок изготовления, доставки и монтажа указывается в Заказе. Течение срока начинается с даты, указанной в Заказе, после согласования всех параметров, получения предусмотренной предоплаты и выполнения клиентом необходимых встречных действий.
Если действия клиента объективно препятствуют выполнению заказа, Исполнитель уведомляет об этом и предлагает согласовать новый срок. Иные изменения срока оформляются по взаимному согласию, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Доставка, монтаж и приёмка
Клиент обеспечивает доступ к месту замера и монтажа, сообщает об известных скрытых коммуникациях и изменениях объекта после замера. Последствия изменений объекта, способных повлиять на размеры или монтаж, стороны отдельно согласовывают до продолжения работ.
При передаче изделий и результата работ стороны проверяют комплектность, внешний вид и работу механизмов и могут подписать акт. Отсутствие подписи в акте само по себе не лишает клиента права заявить о недостатках, включая скрытые недостатки, в предусмотренные законом сроки.
7. Изменение заказа и отказ клиента
Изменения характеристик, цены или срока после заключения договора действуют только после согласования сторонами и фиксации в Заказе, дополнительном соглашении либо переписке, позволяющей достоверно установить содержание договорённости.
Клиент вправе отказаться от выполнения работ в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом. Размер таких расходов подтверждается расчётом и документами; предоплата не объявляется невозвратной автоматически.
Изделие надлежащего качества, изготовленное по индивидуальным размерам и пригодное для использования исключительно конкретным клиентом, не подлежит возврату по причине изменения решения клиента. Это ограничение не распространяется на изделия и работы ненадлежащего качества и не отменяет иные права потребителя.
8. Качество, гарантия и недостатки
Изделия, материалы и работы должны соответствовать Заказу, обязательным требованиям и обычно предъявляемым требованиям к качеству и безопасности. Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или Исполнителем, указывается в Заказе или гарантийном документе.
При обнаружении недостатка клиент вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель не ограничивает законные способы защиты, сроки предъявления требований и право на возмещение убытков.
9. Ответственность
За нарушение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Законная неустойка и иные меры ответственности применяются в размере и порядке, установленном законом; настоящие Условия не устанавливают для клиента штраф за отказ от подписания акта или фиксированную плату за реализацию законного права на отказ.
10. Персональные данные
Обработка данных посетителя сайта регулируется отдельными документами — Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку данных не означает согласия с Заказом и не заменяет заключение договора.
11. Обращения и споры
Вопрос или претензию можно направить на shtori.pahomova@yandex.ru либо сообщить по телефонам, указанным выше. Желательно указать номер Заказа, контактные данные, обстоятельства и требование. Отсутствие этих сведений не лишает клиента права обратиться другим законным способом.
Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Клиент вправе обратиться в суд по своему выбору в случаях и по месту, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей; обязательная договорная подсудность, ограничивающая этот выбор, не устанавливается.